1. Informații generale
Acest website este deținut și administrat de Mauvex SRL, societate cu răspundere limitată, având sediul social în România, jud. Hunedoara, Teliucu Superior, nr. 60H, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/22/2014, codul de identificare fiscală 32644212.
Utilizarea acestui website implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
2. Produsele
Produsele prezentate pe website sunt comercializate de către societatea mai sus mentionată și sunt disponibile în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile legate de produse (preț, descriere, imagini etc.) fără notificare prealabilă.
În cazul în care un produs comandat nu mai este în stoc, clientul va fi informat și va putea alege între rambursare sau înlocuire.
3. Comenzi – plăți, procesare și livrare
Comenzile plasate prin site-ul nostru sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.
Livrarea se efectuează prin serviciile de curierat SAMEDAY în termen de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
Plata se poate face:
Online, cu cardul (prin procesator de plăți securizat)
Ramburs (acolo unde este disponibil)
Costul transportului este menționat înainte de plasarea comenzii iar la comenzile peste 199lei, acesta e gratuit. Pragul pentru livrarea gratuită poate să difere în funcție de perioadă sau promoție. Livrarea se face la adresă sau easybox.
Clientul va primi confirmarea comenzii prin e-mail, împreună cu detaliile de livrare.
4. Politica de returnare
Clientul are dreptul legal de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligat să justifice decizia.
✔️ Condiții de retur:
Produsul nu a fost purtat, spălat sau deteriorat
Este returnat în ambalajul original (dacă este cazul)
Returul trebuie notificat în prealabil prin e-mail
Adresa pentru returnări:
Returnările se fac doar după confirmare și se trimit pe adresa: easybox Moșnița Nouă, str. Lisabona, Nr. 33 (jud. Timiș, România) sau cea specificată în email-ul de confirmare.
Babooin – [O7cinciO-2O5-243] – [contact@babooin.ro]
Suma achitată va fi returnată în termen de 14 zile de la recepția returului. Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau greșit livrat.
5. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la:
Email: [contact@babooin.ro]
WhatsApp: [O7cinciO-2O5-243]
Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare și vom depune toate eforturile pentru o soluționare amiabilă.
6. Politica de confidențialitate (GDPR)
Datele cu caracter personal sunt prelucrate de Mauvex SRL, înregistrată în România, conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
Ce date colectăm și în ce scop:
Nume, prenume, adresă de livrare, email, telefon – pentru procesarea comenzilor, facturare și livrare
Datele sunt partajate exclusiv cu partenerii contractați, implicați în procesul de achiziție și livrare: procesatorul de plăți PayU (Payu S.A.), compania de curierat Sameday (Delivery Solutions S.A.).
Datele NU sunt folosite în scopuri de marketing și NU sunt vândute terților.
Protecția datelor
Folosim măsuri tehnice și organizaționale pentru a asigura confidențialitatea și securitatea datelor.
Datele sunt stocate doar pe durata necesară finalizării tranzacției, conform legii.
Drepturile clienților:
Dreptul de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a datelor
Dreptul de a solicita portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție sau retragere a consimțământului
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor)
Pentru orice solicitare legată de datele personale, ne poți contacta la contact@babooin.ro.
7. Soluționarea disputelor
Ne dorim să rezolvăm orice situație pe cale amiabilă.
Dacă totuși apare un conflict care nu poate fi soluționat direct, acesta va fi gestionat de instanțele competente din România, conform legii.