Asistență clienți
Pierdut între asfalt și junglă? Te ghidăm.
Ai o întrebare?
Întrebări frecvente
1. Cât durează procesarea comenzii?
Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.
2. Cât durează livrarea?
Livrarea se face prin curier rapid (ex. Sameday), de obicei în 1–3 zile lucrătoare.
Primești notificări pe email sau SMS când comanda pleacă spre tine.
3. Livrați și internațional?
Momentan, livrăm doar în România. Dar suntem pe cale să ne extindem.
4. Pot schimba adresa de livrare după ce am plasat comanda?
Scrie-ne cât mai rapid pe pagina de contact și vedem ce putem face.
5. Tricourile sunt unisex?
Avem modele pentru bărbați, femei și croieli oversize. Verifică ghidul de mărimi pe paginile de produs.
6. Ce mărime mi se potrivește?
Folosește ghidul de mărimi. Dacă tot nu ești sigur, scrie-ne și te ajutăm.
7. Mai revine un model care e „stoc epuizat”?
Unele modele sunt limitate. Dar dacă îl vrei tare, spune-ne. Ne influențezi restock-urile.
8. Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile de la primire să îl returnezi. Tricoul trebuie să fie nepurtat, în stare impecabilă.
9. Cum fac returul?
Scrie-ne la contact@babooin.ro, specifică numarul comenzii si motivul returului. Îți trimitem pașii și adresa.
10. Pot schimba mărimea?
Sigur. Dacă mărimea dorită e în stoc, facem schimbul fără probleme.
11. Ce metode de plată acceptați?
Plata online cu cardul (prin procesator securizat) sau ramburs (unde este disponibil).
12. Plata este sigură?
Da, procesatorul nostru folosește criptare și standarde de securitate conform GDPR și PCI-DSS.
13. Am nevoie de cont ca să comand?
Poți comanda și fără cont, dar cu cont ai acces la istoricul comenzilor și alte beneficii.
14. Am uitat parola. Ce fac?
Click pe „Ai uitat parola?” și urmează pașii. Dacă întâmpini probleme, scrie-ne.
15. Cum folosesc un cod de reducere?
Un cod de reducere, îl poți folosi direct în procesul de finalizare a comenzii.
Mergi în pagina de checkout.
Sub detaliile de facturare, vei vedea mesajul:
„Ai un cupon? Dă clic aici pentru a-ți introduce codul”.
→ Apasă pe acest link.Se va deschide un câmp dedicat pentru cupon.
→ Introdu codul tău de reducere.
→ Apasă pe butonul „Aplică cuponul”.Reducerea se va calcula automat și va fi vizibilă în totalul comenzii.
📌 Asigură-te că ai introdus codul corect și că este încă valabil. Unele coduri pot fi limitate ca perioadă sau aplicabilitate.
Scurt, clar, direct.
Informații importante
Suntem deschiși la colaborări dedicate companiilor și persoanelor cu inițiative speciale — de la teambuildinguri și pack-uri de cadouri corporate, la evenimente private sau proiecte care caută impact vizual și autenticitate. Propunerile se construiesc în jurul identității BABOOIN, păstrând esența brandului, dar adaptându-ne contextului tău. Mai multe detalii pe Parteneriate Corporate & Proiecte.
Fie că ești influencer, creator de conținut, fotograf sau pur și simplu cineva cu o viziune puternică, suntem mereu deschiși la colaborări care contează. Dacă rezonezi cu ce facem și crezi că poți aduce valoare prin ceea ce creezi, hai să vorbim. Mai multe detalii pe Afiliere & Colaborări.
Vă rugăm sa consultați pagina Termeni&Condiții.
🦍 Întrebarea ta nu e aici?
Folosește pagina de contact.